Objetivo da posiçãoAtuar no suporte técnico em campo e remoto, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas corporativos e infraestrutura básica de TI do cliente. O profissional será responsável por prestar atendimento ágil e eficiente aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes, além de contribuir para a continuidade operacional dos serviços.Principais responsabilidades Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários. Executar instalação, configuração e manutenção básica de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, entre outros). Prestar suporte a sistemas operacionais, com foco em ambiente Windows, e aplicações corporativas. Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software. Atuar na gestão de chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos. Registrar detalhadamente atendimentos e atividades em ferramentas de ITSM. Apoiar projetos de implantação, rollout e substituição de equipamentos. Seguir normas de segurança da informação e boas práticas de TI.Requisitos obrigatórios Ensino técnico ou superior (cursando ou concluído) em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimentos básicos em hardware, redes e sistemas operacionais. Noções de atendimento ao usuário (Service Desk / Field Service). Boa comunicação e postura profissional. Disponibilidade para atendimentos em campo e eventuais plantões. Conhecimento básico em suporte a smartphones e tablets.Diferenciais Experiência prévia em suporte técnico (inclusive estágio). Conhecimento em ferramentas de ITSM (como ServiceNow, GLPI, entre outras). Noções de redes (TCP/IP, cabeamento estruturado e Wi-Fi). Certificação ITIL Foundation. Conhecimento em gestão de ativos de TI.Venha se conectar conosco!A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecerOs Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!Quer saber mais? Acesse:Sobre a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite @Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebooksofttek.Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei no 13. 709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidato@softtek.com.Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail privacid.candidato@softtek.com e dpo.br@softtek.com.