Buscando por um ambiente de trabalho onde as pessoas são prioridade, onde você possa crescer e demonstrar todo o seu potencial?
Então, essa oportunidade é feita especialmente para você
Responsabilidades e atribuições
* Liderar e desenvolver o time responsável pela cobrança ativa e vendas por telefone;
* Monitorar a inadimplência, criar estratégias de recuperação e retenção de clientes;
* Gerir a régua de relacionamento com ex-alunos e alunos inadimplentes, com foco em reconversão;
* Acompanhar e apresentar KPIs financeiros e comerciais, garantindo resultados consistentes;
* Atuar em parceria com as áreas de marketing, financeiro e atendimento para alinhar campanhas e ações de reativação;
* Implantar processos, ferramentas e melhorias para aumentar a eficiência da operação.
Requisitos e qualificações
Experiência:
* Experiência comprovada com cobrança ativa, negociação e vendas internas;
* Vivência em liderança de equipe e gestão por indicadores;
* Perfil analítico e orientado a resultados;
* Conhecimento em sistemas de CRM, discadores ou plataformas de cobrança será um diferencial;
* Desejável experiência no segmento fitness, serviços ou varejo.
Escolaridade:
* Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Finanças, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
* Pós-graduação ou MBA será um diferencial, especialmente em áreas como Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou Finanças.
* Experiência prática sólida pode compensar a exigência de curso específico, especialmente em ambientes com foco em performance e metas.
Conhecimento:
* Técnicas de cobrança ativa e negociação com clientes
* Gestão de vendas internas (Inside Sales)
* Gestão de KPIs: inadimplência, taxa de conversão, recuperação, tempo médio de atendimento, entre outros
* Elaboração e acompanhamento de relatórios financeiros e comerciais
* Estratégias de retenção e reativação de clientes
* Experiência com CRM, discadores automáticos, régua de cobrança e ferramentas de automação
* Conhecimento em boas práticas de atendimento e relacionamento com o cliente
* Domínio de Excel (intermediário a avançado) para análise de dados e construção de dashboards
* Noções de fluxo de caixa e contas a receber;
* Vivência com integração entre áreas (financeiro, marketing, atendimento).
Habilidade:
* Liderança de equipes com foco em resultado;
* Comunicação clara, persuasiva e empática;
* Capacidade de negociação e argumentação eficaz;
* Gestão do tempo e organização;
* Visão analítica para tomada de decisões baseadas em dados;
* Foco em metas e superação de desafios;
* Capacidade de resolver conflitos e manter o time engajado;
* Proatividade e atitude de dono;
* Adaptabilidade em ambientes dinâmicos e com metas agressivas;
* Orientação para o cliente e experiência do usuário.
Informações adicionais
* Modelo de contratação: A Definir
* Remuneração: Salário fixo + variável por desempenho/resultados (aqui, seu resultado é valorizado)
* Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h48
* Modalidade: Presencial
* Local: SIA Trecho 1 – Brasília/DF
* Bolsa Academia (porque cuidamos de quem cuida da gente)
* Parcerias de Bem-Estar (descontos em serviços, cuidados e qualidade de vida).
Diversidade não é algo a ser aceito, mas sim compartilhado. Nós somos a própria diversidade. Somos diversos nos objetivos, motivações, decisões e aparência. Não há outro como você, e esse é seu principal valor. Evoluir faz parte do nosso DNA, trabalhar incansavelmente com foco na sua evolução e desenvolvimento pessoal e profissional.
Alguns pilares fazem a nossa estrutura ser como é hoje. Somos simples no jeito de ser e de ensinar, práticos e efetivos. Acolhedores, sendo um lugar seguro, para você ser quem é e ter exatamente os resultados que precisa. Prestativos e comprometidos a transformar sua rotina. Um local que você também pratique atividade física, mas que faça amigos, se divirta e principalmente se envolva.