An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence! Overview A equipe de Gerenciamento de Projetos de Entrega de Serviços Global é responsável por fornecer um serviço profissional de gerenciamento de projetos, apoiando as organizações de Entrega e Processamento de Serviços Globais na entrega de projetos nas divisões de Pagamentos, Finanças e Telecomunicações. O Gerente de Projetos gerenciará projetos que requerem a provisão e implementação de serviços. Esses projetos são provenientes de duas fontes: clientes e internos. Espera-se que o Gerente de Projetos gerencie múltiplos projetos simultaneamente e tenha controle total sobre esses projetos durante todo o seu ciclo de vida. O Gerente de Projetos trabalhará com orientação e supervisão da equipe de gestão. Os projetos variam em tamanho, desde uma semana até vários meses. Na maioria dos casos, o Gerente de Projetos dependerá fortemente de equipes especializadas para entregar seu trabalho, portanto, a gestão de pessoas é fundamental. Isso não exclui a possibilidade, ocasionalmente, de o Gerente de Projetos ter contribuições técnicas e responsabilidades, quando suas habilidades forem adequadas. O Gerente de Projetos tem a autoridade para conduzir o projeto diariamente em nome dos Patrocinadores do Projeto, dentro das restrições estabelecidas por eles. A principal responsabilidade é garantir que o projeto produza os entregáveis necessários, com o padrão de qualidade exigido e dentro das restrições de tempo e custo especificadas. Embora seja necessária uma abordagem gerenciada e estruturada para o Gerenciamento de Projetos, isso não deve ser um fator limitante. O Gerente de Projetos, com o apoio da equipe de Gestão, deve ser capaz de selecionar os controles de projeto apropriados para cada projeto, tendo em mente o ambiente acelerado em que operamos. Responsibilities Responsabilidades: - Gerenciar a entrega dos objetivos necessários dentro dos parâmetros de tempo e orçamento acordados; - Direcionar e motivar toda a equipe do projeto; - Produzir toda a documentação relevante de acordo com os procedimentos departamentais; isso pode incluir a participação em auditorias externas. - Fornecer relatórios regulares de status do projeto; - Identificar e recomendar oportunidades de melhoria operacional consistentes com a entrega dos principais resultados do projeto (NB: qualquer oportunidade deve ser cuidadosamente analisada para avaliar se está dentro ou fora do escopo do projeto); - Preparar, rastrear e manter o plano do projeto durante todo o ciclo de vida do projeto; - Monitorar a disponibilidade e utilização dos recursos; - Estabelecer todos os caminhos e processos de comunicação necessários dentro do projeto e entre o projeto e outras partes interessadas no negócio, clientes e terceiros; - Identificar, por meio de um registro de riscos, e gerenciar riscos de negócios e do projeto, incluindo o desenvolvimento de planos de contingência com os responsáveis pelos riscos nomeados; - Gerenciar formalmente os problemas até a resolução e utilizar o caminho de escalonamento quando necessário; - Implementar corretamente o processo de controle de mudanças; - Ser responsável por gerenciar as dependências internas e externas que possam influenciar o projeto; - Manter comunicação próxima com os patrocinadores do projeto para garantir a direção e integridade geral do projeto; - Concordar com a estratégia técnica e de qualidade com membros apropriados da equipe do projeto; - Preparar quaisquer recomendações de ações subsequentes necessárias ao final do projeto; - Identificar e obter o suporte e aconselhamento necessários para o gerenciamento, planejamento ou controle do projeto; - Ser responsável pela administração do projeto; - Manter contato com fornecedores e gerentes de contas; - Assistir, conforme necessário, na gestão de solicitações de trabalho padrão; - Manter padrões profissionais atualizando-se sobre as últimas tendências e técnicas; - Manter um entendimento das tecnologias e produtos dentro da TNS. Experiência: - 3-5 anos de experiência em Serviços Financeiros: Infraestrutura, Telecomunicações, Serviços Gerenciados; - Habilidades técnicas práticas com exposição a uma ampla variedade de tecnologias de infraestrutura e aplicativos, incluindo: hospedagem gerenciada, infraestrutura de rede, sistemas operacionais de servidores, redes de área de armazenamento, sistemas de monitoramento de aplicativos, sistemas de gerenciamento de configuração e mudanças; - Certificação em Gerenciamento de Projetos de PMP, SCRUM ou PRINCE2 é um diferencial; - Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Excelentes habilidades de apresentação oral; - Excelentes habilidades organizacionais e de atendimento ao cliente; - Inglês fluente; - Bacharelado com ênfase em Administração de Empresas, Ciências da Computação ou experiência equivalente. Qualificações: - T