Horário: 12:00 ÁS 18:00Modalidade: PresencialDescriçãoRealizar atendimento telefônico a pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas sobre serviços e procedimentos hospitalares.Agendar consultas e exames, garantindo a correta inserção de dados no sistema.Manter o registro das interações com os clientes, atualizando informações no sistema de gestão.Fornecer informações sobre convênios e formas de pagamento, auxiliando na escolha do melhor plano para o paciente.Colaborar com a equipe de atendimento para melhorar a experiência do paciente e otimizar processos internos.Realizar follow-up com pacientes, confirmando agendamentos e lembrando sobre consultas e exames.Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o atendimento e as técnicas de comunicação.Atuar de forma proativa na resolução de problemas e na busca de soluções para as demandas dos pacientes.RequisitosGraduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência em telemarketing ou atendimento ao cliente.Conhecimento em ferramentas de CRM e Pacote Office.Habilidade de comunicação clara e empática.Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.Disponibilidade para trabalhar em turnos.DiferenciaisExperiência prévia em ambiente hospitalar.Conhecimento em terminologia médica.Fluência em outro idioma.Curso de atendimento ao cliente ou vendas.
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