Analista de atendimento ao cliente Jr - Sta Catarina/Xanxerê - HíbridoJoin to apply for the Analista de atendimento ao cliente Jr - Sta Catarina/Xanxerê - Híbrido role at Bionexo.Sobre a empresa: A Bionexo é uma empresa de tecnologia SaaS voltada para o mercado da Saúde, oferecendo soluções que promovem eficiência e inovação no setor, com uma equipe de mais de 500 colaboradores no Brasil, Colômbia e Argentina.Por que ser #biolover?
Fazer parte da Bionexo significa atuar em um ambiente colaborativo, com autonomia para desenvolver projetos de impacto, além de programas de desenvolvimento de carreira e cultura de feedback.Diversidade & Inclusão: Valorizamos diferentes olhares e experiências, sem discriminação de raça, religião, deficiência, gênero ou orientação sexual.Modelo de Trabalho Híbrido: Combina trabalho presencial e digital, priorizando interação quando necessário e comunicação eficaz.Sobre a área: O suporte ao cliente da solução CNN oferece atendimento técnico de primeiro nível, garantindo satisfação e fidelização dos usuários, além de assegurar a continuidade operacional de hospitais e instituições de saúde.Responsabilidades:Atender chamados via chat e sistema,Categorizar e encaminhar demandas complexas,Acompanhar SLAs,Suporte técnico inicial,Registrar e atualizar base de conhecimento,Resolver chamados com qualidade e dentro do tempo estipulado,Requisitos e qualificações:Conhecimento básico de sistemas web e aplicações SaaS,Boa comunicação, empatia, paciência, organização, foco na resolução de problemas,Relacionamento interpessoal, priorização e senso de urgência,Capacidade de solução de problemas e foco em resultados.Diferenciais:Experiência com ferramentas de atendimento (Zendesk, Freshdesk),Conhecimento em ITIL básico,Experiência no setor de saúde.Benefícios:Regime CLT, bônus anual, cartão de benefícios, assistência médica e odontológica, Pet Love, TotalPass, seguro de vida, licença estendida, auxílio-creche, programa de saúde mental, incentivo à educação, horário flexível, dia de folga no aniversário, dress code casual.Proteção de dados: Seus dados serão utilizados para o processo seletivo e poderão ser compartilhados com outras empresas do grupo, conforme política de privacidade.
Você pode solicitar a não realização desse compartilhamento.Nosso propósito: Criar conexões para uma saúde melhor e transformar o setor.
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