Description Como é a área: O Customer Care Center Técnico (Suporte Técnico) atua diretamente na resolução de demandas técnico‑operacionais relacionadas às aeronaves Embraer. A missão da área é garantir segurança, disponibilidade e alta performance da frota global, oferecendo soluções que contribuam para a continuidade das operações dos nossos clientes. Trata-se de um ambiente com forte interface com operadores, oficinas de manutenção, fornecedores e diversas áreas internas da Embraer, demandando análises técnicas, tomada de decisão ágil e visão integrada do ciclo de vida do produto, com impacto direto na experiência do cliente. Responsibilities Como será o seu dia a dia: Prover suporte a aeronaves em situação de AOG (Aircraft On Ground) ou manutenções de rotina na área de sistemas (todas as tecnologias, exceto estruturas); Desenvolvimento de disposições técnicas para danos admissíveis, reparos, soluções temporárias e voos de translado; Decodificar e analisar dados de voo para a resolução de acionamentos técnicos; Prestar suporte técnico para a pesquisa de panes (troubleshooting); Prover suporte técnico local e treinamentos aos clientes; Interface com diversas áreas, incluindo engenharia de desenvolvimento, manufatura, qualidade, fornecedores, dentre outros; Apoio para desenvolvimento de projetos da área; O Embraer Customer Care Center opera 24/7. O candidato selecionado para esta posição será designado para o turno administrativo (diurno), porém é imprescindível disponibilidade para trabalhar no regime de sobreaviso durante os plantões (após turno administrativo, finais de semana e feriados), em regime de escala. Prerequisites Para este desafio, você precisa ter: Ensino Superior completo (com diploma ou certificado de colação de grau) em Engenharia; CREA ativo ou ter a documentação para tirar; Inglês avançado para leitura, escrita e conversação; Disponibilidade para plantões (regime de sobreaviso) e viagens de curto e longo prazo (planejadas ou repentinas); Conhecimento técnico em uma ou mais tecnologias de sistemas aeronáuticos (Ex.: Aviônica, Comandos de Voo, Combustível, Comunicações, Elétrica, Hidráulica, Trem de Pouso, Propulsão, etc.); Conhecimento em interpretação de normas e desenhos técnicos; Conhecimento dos manuais de manutenção / operação (AMM, FIM, WM, SB, AIPC, MEL, etc.); Experiência com pesquisa de panes (troubleshooting). Você se destaca se tiver: Experiência em atendimento a aeronaves da Defesa; Experiência de campo no atendimento aos clientes; Interpretação de normas e desenhos técnicos. Experiences Modelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP. Benefícios: Seguro de Vida Convênio Médico Convênio Odontológico Benefício Vacina Benefício Farmácia Gympass PLR (Participação de Lucros e Resultados) Previdência Privada Cooperativa EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo: Página Central de Suporte ao Candidato S ite dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/