Vendedor | Consultor Negócios Pleno | Palmas/TOLocal de Trabalho: Palmas - TOUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuiçõesAbordar e triar o cliente no salão de vendas.Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.Realizar atendimento agendado.Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.Fidelizar e reter clientes.Indicar os programas e benefícios da Vivo.Incentivar o uso das plataformas digitais.Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.Seguir os procedimentos de qualidade.Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.Conhecer o mercado e a concorrência.Execução correta do processo de gestão documental.Seguir regras da Anatel.Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com a escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Compromisso com a qualidade e ética;Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;Disposição para fazer acontecer os resultados;Resiliência para encarar os desafios;Ser antenado(a) e conectado(a);Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você: benefícios flexíveis, com opções em uma plataforma digital para categorias como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.Celular corporativo e plano de voz de dados ilimitado (inclui 5G).Descontos especiais em linha fixa, banda larga, TV e apps.Possibilidade de bônus ou PPR anual.Plano de Previdência Privada.Subsídio para escola, creche ou babá, quando aplicável.Ambiente que valoriza a diversidade e a autenticidade. #VivoDiversidadeDay off para aniversário.Programa de voluntariado corporativo.Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias educacionais, certificações e cursos online.Programa de Recrutamento Interno com oportunidades no Brasil e fora, em mais de 17 países. #VivoMinhaCarreiraIniciativas para a saúde física, emocional e social, como o #VivoBemEstar.Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e mais.Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Valoriza a diversidade e o potencial das pessoas. #VivoDiversidade
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