Missão
Desenvolver habilidades excepcionais em gestão de inadimplência, implementando soluções inovadoras para recuperação de crédito e manter relacionamentos sólidos com clientes.
Responsabilidades
* Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, priorizando negociações eficazes e sustentáveis.
* Realizar contato ativo com clientes via telefone e e-mail, com foco em recuperação de valores e manutenção do bom relacionamento.
* Propor planos de pagamento personalizados, respeitando as diretrizes da política de crédito.
* Elaborar relatórios periódicos de performance de cobrança e indicadores de inadimplência.
* Sugerir melhorias nos processos de cobrança com base em análises de comportamento de pagamento e sazonalidades.
Perfil Esperado
* Negociador estratégico: sabe combinar firmeza e empatia para conduzir acordos equilibrados.
* Transparente e ético: lida com sensibilidade e integridade em todas as interações.
* Ágil e resolutivo: identifica rapidamente oportunidades de recuperação e atua com foco.
* Colaborador nato: trabalha bem em equipe e compartilha aprendizados.
* Orientado a resultados: monitora indicadores, propõe soluções e entrega desempenho acima da média.
Requisitos Técnicos
* Graduação completa em Administração, Economia ou áreas correlatas.
* Sólida experiência em cobrança PJ, preferencialmente em empresas de serviços financeiros.
* Domínio de técnicas de negociação e reestruturação de dívidas.
* Vivência com sistemas de gestão e ferramentas de cobrança automatizada.
* Excel intermediário/avançado e capacidade analítica para interpretação de dados.