Analista de Suporte ao Cliente Sênior
A profissional desse cargo atua na garantia da satisfação dos clientes, fortalecendo relacionamentos estratégicos com eles.
Algumas das responsabilidades incluem:
1. Gerenciar contas complexas;
2. Antecipar riscos operacionais e comerciais e propondo soluções eficazes;
3. Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas;
Ao mesmo tempo, o Analista de Suporte ao Cliente Sênior também é responsável por:
1. Conduzir negociações críticas de forma proativa e estratégica;
2. Desenvolver relatórios gerenciais e apresentações para reuniões internas e externas;
3. Oferecer suporte à liderança com dados estratégicos e insights relevantes;
Requisitos:
* Formação em Administração ou Engenharia;
* Experiência sólida e comprovada em atendimento e gestão de clientes estratégicos;
* Excel avançado e PowerPoint;
* Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI, Tableau – desejável);
Localização: Itapevi (SP)
Regime de contratação: Efetivo - CLT
Nível hierárquico: Analista