Resumo do trabalho Fornecer um serviço amigável e criar uma experiência excepcional para todos os nossos clientes. O principal objetivo de cada atendente é proporcionar aos nossos clientes um momento tão maravilhoso para que eles sempre voltem à nossa sorveteria. Descrição das atividades • Promover, trabalhar e agir de maneira consistente com a missão da sorveteria; • Monitorar e dar suporte para criar uma experiência memorável aos clientes. Garantir que eles estejam satisfeitos com o serviço; • Responder prontamente, com cortesia e corrigir qualquer problema que o cliente possa ter; • Organizar e limpar o salão, e deixar tudo pronto para o início dos trabalhos; • Conhecer profundamente o cardápio e todos os itens que podem ser adicionados à parte; • Fazer recomendações que você genuinamente sente que seus clientes irão desfrutar; • Auxiliar na limpeza do salão durante o expediente; • Verificar os estoques de guardanapo e papel toalha bem como organizar e higienizar esses itens para o uso dos clientes; • Verificar o estoque de todos os insumos e produtos utilizados durante o expediente de trabalho: • Verificar os pedidos dos clientes e preparar conforme descrito no recibo; • Conhecer e explicar aos clientes os sabores dos sorvetes bem como informar os ingredientes utilizados na preparação; • Fazer casquinhas e disquinhos conforme o planejamento de produção diário caso haja necessidade; • Armazenar as casquinhas e disquinhos corretamente caso haja necessidade; • Retirar o lixo no final do expediente; • Agradecer os clientes por sua visita e convidá-los a retornar; • Participar de todas as reuniões agendadas de funcionários e dar sugestões de melhoria; • Auxiliar os colegas de trabalho para atender às necessidades dos clientes e apoiar o bom funcionamento da sorveteria; • Substituir colegas de trabalho quando necessário, para garantir padrões de atendimento ao cliente e operações eficientes; • Receber e cuidar do seu uniforme por todo o tempo que permanecer na empresa; • Trabalhar devidamente uniformizado todos os dias; • Cumprir rigorosamente a jornada de trabalho, sendo pontual;