Requisitos:Ensino médio completo (desejável superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins)Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em reservas ou recepção hoteleira)Boa comunicação verbal e escritaOrganização, proatividade e atenção aos detalhesFamiliaridade com sistemas de reservas (PMS) e pacote OfficeDiferenciais:Experiência em resorts ou hotéis de grande porteConhecimento de inglês ou espanholCursos na área de turismo, hotelaria ou atendimentoDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Auxiliar de Reservas organizado, comunicativo e com foco em atendimento ao cliente. Será responsável por intermediar o contato com os hóspedes desde o primeiro atendimento até a confirmação da reserva, garantindo uma experiência positiva e eficiente.Responsabilidades:Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais, fornecendo informações sobre hospedagem, tarifas, pacotes e disponibilidadeRealizar cotações, pré-reservas, reservas e cancelamentos em sistema hoteleiro (PMS)Atualizar dados e garantir a correta inserção das informações no sistemaManter comunicação com os setores operacionais para alinhamento das reservas especiaisAuxiliar na gestão de overbooking e na oferta de alternativas aos hóspedesConferir pagamentos, políticas de reservas e dar suporte ao setor financeiro quando necessário