OverviewÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico. Nível hierárquico: Analista. Número de vagas: 2. Local de trabalho: Brasília, DF. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral.Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.Procuramos ANALISTA DE TICKET MANAGER que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Brasília - DF. Horário: 07:00–13:00 / 14:00–19:00 (12x36) B
Responsibilities
Gestão dos Tickets
Gestão dos Chamados
Qualifications
Ensino superior em andamento ou completo em áreas de TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou afins).
Vivência em acompanhamento de SLA, KPI e métricas de atendimento.
Experiência em ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, JIRA Service Management, Remedy, GLPI, etc.).
What to expect
Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Desenvolvimento profissional e evolução constante das competências, conforme interesses.
Ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
Benefits
SONDA Academy: plataforma de aprendizado para maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido (presencial e teletrabalho).
SONDA Wellness: programa de saúde física, mental e social.
Benefícios adicionais: Assistência médica, Vale Alimentação (VA), Vale Transporte (VT), Assistência odontológica, Vale Refeição (VR).
Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que incentive o desenvolvimento profissional com igualdade de oportunidades. Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA
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