Ensino Superior completo em administração e/ou áreas afins;Informática intermediária;Atendimento e negociação a cliente;Gestão de pessoas;Técnicas de vendas;Analises de indicadores;Técnicas de persuasão;Habilidades para se comunicar.CompetênciasComunicação: Comunicação, Redação e gramática, Negociação, Fluência verbal, Boa dicção.Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Gerenciamento de conflitos.Comportamentais: Empatia; Ética; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.Organizacionais: Gerenciamento de tempo; Planejamento e organização; Liderança; Atuação estratégica; Saber trabalhar sob pressão.Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;Responsável pelo atingimento das metas de faturamento, conversão e ticket médio da unidade;Garantir a sustentabilidade financeira da clínica (controle de inadimplência, custos e margem);Realizar reunião mensal de resultados com a equipe;Realizar feedbacks individuais quinzenais com colaboradores;Conduzir reuniões semanais de alinhamento comercial e operacional;Acompanhar indicadores diários (agenda, faltas, conversão, faturamento);Acompanhar e garantir a conversão de avaliações em contratos;Treinar e desenvolver a equipe comercial continuamente;Atuar diretamente na recuperação de orçamentos e fechamento de casos estratégicos;Monitorar indicadores como taxa de comparecimento, conversão e ticket médio;Desenvolver parcerias com empresas, escolas e instituições para captação de novos pacientes;Planejar e executar ações externas e campanhas comerciais locais;Representar a clínica em ações comerciais e institucionais;Liderar, engajar e desenvolver a equipe, garantindo alta performance e baixo turnover;Monitorar comportamento, postura e produtividade da equipe;Aplicar medidas corretivas quando necessário;Garantir excelência na jornada do paciente, do primeiro contato ao pós-venda;Monitorar satisfação e atuar na reversão de insatisfações;Garantir agenda produtiva dos profissionais (sem ociosidade);Reduzir faltas e otimizar encaixes;Garantir fluxo eficiente da clínica;Garantir padrão de atendimento da marca;Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.Participar do processo de elaboração do plano anual de vendas, propondo metas, estratégias, táticas e ações específicas para o cumprimento dos objetivos estabelecidos com relação ao faturamento e ao lucro da clínica.Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas;Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas da área comercial, prestando apoio gerencial à equipe para o cumprimento dos objetivos estabelecidos;Realizar visitas às instituições de ensino para divulgar e executar o projeto Lição de Sorriso;Supervisionar as atividades diárias da clínica prestando assistência a toda equipe, treinando, cobrando e direcionando as atividades no intuito de que todas as atividades sejam concluídas de acordo com os processos pré-definidos pela clínica;Promover a constante melhoria e excelência no atendimento aos clientes junto aos profissionais dentistas, através de reuniões com todos os envolvidos de acordo com o padrão de atendimento exigido pela clínica;Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluçõesIdentificar meios de publicidade, visando manter o nome da empresa sempre em evidência.Preparar as previsões de pagamentos diários, semanais, mensais ou conforme necessidadeControlar e conferir contratos e faturas de prestação de serviços, visando efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos; Fazer conciliação diária das contas bancárias e de cartão de crédito;Classificar as notas fiscais de fornecedores, para efeitos contábeis, de fluxo de caixa e de custos;Fazer as atividades do contas a pagar e a receber;Analisar os cálculos de processamento da folha de pagamento;Enviar documentos de movimentações administrativas e financeiras à contabilidade;Recepcionar e promover a integração dos novos funcionários; conduzindo programas de treinamento, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes;Realizar entrevistas de desligamento, a fim de identificar causas de rotatividade, absenteísmo e outros fatores que possam influenciar no comportamento dos funcionários, Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções, visando identificar necessidades internas e pontos de insatisfação e propor possíveis intervençõesGerenciar todas as rotinas de departamento pessoal na admissão, manutenção e desligamento;Administrar as agendas e horários dos profissionais dentistas garantindo o atendimento de todos os pacientes da clínica. - Gestão e controle de estoque;Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa