Função:
* Receber e registrar formalmente as reclamações e solicitações de garantia de clientes ou concessionários.
* Analisar se as solicitações estão de acordo com políticas e normativas da empresa e fabricantes.
* Realizar a triagem e inspeção inicial de produtos ou peças devolvidas para identificar defeitos ou mau uso.
* Gerenciar e comunicar processos junto aos fabricantes.
* Mantido o andamento das ordens de serviços e prazos de reparo ou substituição.
Habilidades e Qualificações:
* Desenvolver habilidades técnicas para esclarecer dúvidas sobre os termos de garantia.
* Controlar ocorrencias e garantir a tomada de ações corretivas e preventivas.
* Organizar e arquivar documentação pertinente (relatórios de envio, laudos técnicos, aprovações).
* Inserir dados em sistemas internos (ERP ou software de gestão) para fins de rastreabilidade e controle estatístico.
Vantagens:
Oferecemos uma oportunidade única de desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador.
Otros:
Se você está procurando por um desafio emocionante e tem paixão por resolver problemas, então este é o cargo certo para você!