Desenvolvedor de Conteúdo e Capacitação ITIL v4
Descrição do Cargo
O nosso próximo membro da nossa equipe será responsável por criar e gravar cursos, desenvolver materiais didáticos, quizzes e avaliações práticas para a aplicação do ITIL v4 em operações de Serviço ao Cliente (Service Desk) e Serviços no Campo (Field Service).
Habilidades Requeridas
* Efetiva criação de conteúdo educacional atraente;
* Familiaridade com metodologias ágeis;
,
Conhecimento das melhores práticas em Gestão de Serviços (ITIL);
Forte capacidade analítica; Excelência na comunicação escrita e verbal;
Organização avançada;
Foco constante nas entregas sob pressão.