Sobre a Vaga
Estamos procurando por um profissional dedicado para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário em nossa equipe. Neste papel, você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, resolver problemas e garantir que todos os sistemas estejam funcionando corretamente.
Funções e Responsabilidades
* Prestar suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail ou chat;
* Resolver problemas e incidentes técnicos de acordo com processos estabelecidos;
* Dar suporte a dúvidas e orientações sobre informática;
* Registrar e protocolar incidentes, seguindo os padrões de qualidade.
Requisitos e Qualificações
* Inglês avançado;
* Espanhol avançado;
* Ensino médio completo;
* Experiência em atividades de atendimento e/ou suporte em TI;
* Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe;
* Comprometimento com diretrizes e qualidade de atendimento.
Benefícios
1. Vale refeição ou vale alimentação;
2. Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos;
3. Plano odontológico;
4. Programa de remuneração variável;
5. Vale transporte;
6. Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade;
7. Wellhub (Gympass);
8. Convênio com farmácias – descontos em medicamentos;
9. Previdência Privada com seguro de vida adicional;
10. Seguro de vida;
11. Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa);
12. Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas);
13. Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas);
14. Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente);
15. Programa de treinamentos internos e externos;
16. Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente);
17. Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida);
18. Terapia online;
19. Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges);
20. Trabalho remoto para gestantes;
21. Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro;
22. Day off no seu aniversário;
23. Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos);
24. Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa);
25. Accolade (Programa de reconhecimento);
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