Gerente de Sucesso do Cliente:
Na Delfia, a tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.
Buscamos um(a) Gerente de Sucesso do Cliente
(Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis.
* Garantir ROI (Retorno sobre Investimento), NRR (Nova Receita Renovada) e adoção contínua das soluções.
* Liderar QBRs (Quarterly Business Reviews) e reuniões executivas em nível C-Level.
* Antecipar riscos de churn e cocriar propostas de valor.
Trabalhar em conjunto com Vendas, Produto e Operações para garantir o sucesso dos nossos clientes.
Responsabilidades:
1. Demonstrar proficiência em liderança e gestão de equipes.
2. Fornecer orientação e supervisão aos membros da equipe.
3. Realizar análises detalhadas para identificar áreas de melhoria.
4. Desenvolver planos de ação para alcançar metas estabelecidas.