Buscamos um Analista de Governança de TI para atuar na padronização, controle e melhoria contínua dos processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças, além de apoiar a manutenção de políticas, documentação e indicadores de desempenho. Esse profissional terá papel fundamental na garantia da qualidade e conformidade dos processos de TI, contribuindo para a estabilidade e eficiência do ambiente tecnológico da Indigo Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesInvestigar causas raiz de problemas, propondo ações corretivas e preventivas.Avaliar, planejar e acompanhar mudanças no ambiente de TI, assegurando mínimo impacto e máxima rastreabilidade.Criar e manter atualizada a documentação de processos, procedimentos operacionais, planos de mudança e relatórios.Garantir que a documentação esteja acessível e compreensível para diferentes perfis de usuários.Assegurar aderência às políticas internas, normas de auditoria e padrões de compliance.Apoiar na definição e revisão de políticas, processos e diretrizes de governança de TI.Elaborar dashboards e relatórios gerenciais, analisando métricas e KPIs para identificar oportunidades de melhoria contínua.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.Conhecimento prático em frameworks como ITIL v4 e COBIT.Experiência com ferramentas de ITSM.Habilidade com ferramentas de documentação (ex: SharePoint, Word/Excel avançado).Noções de gestão de riscos e continuidade de negócios.Certificação ITIL Foundation será considerada um diferencial.
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