Somos a Conciliadora, uma Fintech que concilia pessoas e negócios com sucesso! Temos como maior meta, ser o parceiro ideal dos nossos clientes, os ouvindo e dando-lhes suporte para assim oferecer a melhor resolução!
Mantemos nosso foco no foco do cliente, por isso cuidamos e servimos a eles com excelência. Nossa média CSAT (Customer Satisfaction Score) de 9.7 reflete a valorização do nosso cliente.
Acreditamos que as pessoas são o fator mais importante da nossa empresa e por isso oferecemos oportunidades de desenvolvimento e crescimento para todos os #iCons dentro de um ambiente jovial e descontraído.
Atividades que farão de você toda a diferença para o nosso cliente:
- Prazer em ajudar a resolver problemas e auxiliar com atenção, paciência e empatia nossos clientes;
- Dar suporte e orientar o cliente na parametrização do sistema quanto às funcionalidades, processos e documentações; por meio das plataformas de atendimento, garantindo a assertividade e a qualidade de uso do sistema Conciliadora;
- Cadastrar e acompanhar os processos e atividades de implantação dos clientes através da Central de Serviços;
- Comunicar com outras áreas de negócio; fornecedores e steakholders para alinhamento de processos;
- Participar do processo de melhoria contínua, avaliando o processo e sugerindo novas funcionalidades
Habilidades e experiências que contribuem para estas tarefas:
- Experiência com atendimento personalizado ao cliente;
- Comunicação assertiva com o cliente e fornecedores;
- Experiência em suporte ao usuário de sistema (no caso, o nosso próprio cliente);
- Relacionamento com clientes e fornecedores simultaneamente, alinhando sempre todas as demandas necessárias;
- Experiência com sistema de chamados (central de serviço);
- Organização;
- Agilidade;
- Proatividade.
Como #iCon, você contará com os seguintes benefícios:
- Cartão Flash Refeição ou Alimentação no valor de R$27,28 por dia;
- Vale-Transporte;
- Auxílio Creche;
- Regime Híbrido (2 dias em casa e 3 na empresa);
- Plano de Carreira; /Dress Code flexível;
- Plano de Saúde Unimed; Plano odontológico Odontoprev;
- Participação nos Lucros e Resultados
- Café da manhã e da tarde, além daquele chá e café à vontade!
Venha implantar a transformação na experiência do cliente! Venha ser #iCon!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.500,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário