Graduação completa ou em andamento em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas afins.Experiência anterior com atendimento técnico ou suporte a sistemas.Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia.Perfil analítico, com foco na resolução de problemas e atenção aos detalhes.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, com senso de responsabilidade compartilhada.Facilidade para lidar com ambientes dinâmicos e múltiplas demandas simultâneas.Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.Diferenciais que valorizamosConhecimento prévio em ERP, preferencialmente no segmento de agronegócio.Vivência com sistemas SaaS e suporte técnico remoto.Noções de contabilidade, fiscal ou agronomia são um diferencial.Atendimento e SuporteAtender clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema e orientar conforme as necessidades da empresa.Garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado à imagem da Viasoft.Registro e OrganizaçãoRegistrar atendimentos e soluções na plataforma de trabalho.Organizar e priorizar as demandas conforme os prazos (SLA).Atualização e ConhecimentoManter-se atualizado sobre o sistema e processos por meio de treinamentos e estudos.Compartilhar conhecimento com colegas e demais áreas.Colaboração e Solução de ProblemasAtuar em conjunto com a equipe para resolver demandas.Identificar e sugerir melhorias para prevenir falhas e otimizar processos.Conduta ProfissionalManter sigilo sobre informações dos clientes.Zelar pela imagem da Viasoft em todas as interações.