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Bolsista graduado engenharia de produção, administração, gestão de processos energisa

João Pessoa
Instituto Euvaldo Lodi
US$ 40.000 - US$ 50.000 por ano
Anunciada dia 25 novembro
Descrição

Projeto de inovação na empresa ENERGISA em parceria com Inova Talentos | IPT.

Pré-Requisitos:

• Título: Graduado

• Formação exigida: Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins.

Atividades:

• Mapeamento e redesenho de processos ligados à jornada do cliente nos canais digitais e na URA;

• Padronização de processos e elaboração de fluxos operacionais;

• Apoio à implementação de iniciativas de melhoria contínua;

• Definição e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs);

• Consolidação de dados e apoio na elaboração de dashboards;

• Interface com times de UX, automação, ciência de dados e TI;

• Participação em ritos ágeis e elaboração de relatórios técnico-operacionais.

Conhecimentos Necessários:

• Experiência ou conhecimento em mapeamento de processos;

• Conhecimento em padronização, melhoria contínua e gestão de indicadores;

• Habilidade com planilhas (Excel ou Google Sheets);

• Boa comunicação escrita e verbal.

Diferenciais Desejáveis:

• Conhecimento em ferramentas como Bizagi, Lucidchart, Power BI ou similares;

• Vivência em projetos de transformação digital;

• Conhecimento em indicadores de atendimento.

Informações adicionais:

• Disponibilidade: 40h semanais

• Duração: 12 meses

• Bolsa Auxílio: R$ 5.000,00

• Atuação: Híbrida

• Local: João Pessoa/PB

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