Description Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos. Responsibilities Atender demandas de beneficiários por e-mail, site ou outros canais digitais. Emitir declarações (pagamento, permanência, etc.) e fornecer cópias de propostas e contratos. Prestar atendimento para cancelamento de contratos e esclarecer dúvidas sobre coberturas do plano de saúde. Atualizar dados cadastrais em todos os atendimentos do SAC. Auxiliar na busca de prestadores de serviço, inclusive fora de Juiz de Fora. Orientar sobre retirada de boletos, relatórios e imposto de renda pelo site. Preparar termos e controlar documentos para cadastro e arquivo. Avaliar clientes Pessoa Física e preparar Termos de Acordo. Atender solicitações de portabilidade, reembolso e cobranças. Prestar informações sobre o plano e demais orientações gerais aos beneficiários. Prerequisites Formação superior em curso ou concluída Pacote Office (ênfase em Excel) Fluência verbal e escrita Interesse e experiência com atendimento ao público Experiences EFETIVO: Ticket Alimentação e/ou Refeição Plano de Saúde Plano Odontológico Vale Transporte PPR Day off de aniversário Gympass Incentivo Educacional Apoiamos e valorizamos a diversidade! Por isso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos.