Empresa em ascensão no segmento de suporte em softwares para cartórios, contrata Auxiliar de Suporte Técnico Júnior, para desempenhar as seguintes atividades: • Triagem de Atendimentos: Classificar e priorizar as solicitações dos clientes, direcionando-as para as equipes responsáveis quando necessário.• Atendimento a Clientes: Realizar atendimentos de suporte de primeiro nível para os nossos sistemas, buscando solucionar as demandas mais comuns e básicas.• Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas técnicos simples relacionados aos nossos softwares e a ambiente de informática do usuário.• Comunicação Eficaz: Manter uma comunicação clara, cordial e empática com os clientes, tanto por telefone, e-mail ou chat.• Documentação: Registrar os atendimentos e soluções em nossa base de conhecimento, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.**necessário ter disponibilidade para viagens**Jornada presencialHorário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30Requisitos:Se você possui um perfil dinâmico, curioso, detalhista, com sede por conhecimento e boa capacidade resoluta, essa oportunidade é para você!Buscamos profissionais que possuam:• Ensino Médio completo ou formação Técnica em Informática;• Conhecimento em Informática Básica: Familiaridade com sistemas operacionais (Windows), pacotes Office (Word, Excel, Outlook), navegadores de internet e conceitos de rede.• Boa Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara e objetiva, tanto na escrita quanto na fala, e facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas.• Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas, identificar causas e propor soluções de forma eficiente.• Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender e buscar conhecimento sobre nossos sistemas e novas tecnologias.• Organização e Foco: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter a atenção aos detalhes.Diferenciais:• Carteira de habilitação (CNH B);• Experiência anterior com atendimento técnico será um diferencial.BenefíciosVale transporte; Vale Alimentação R$ 29,81 por dia; Assistência Médica; PLR; Treinamentos; Possibilidade de crescimento