Missão
Nossa equipe de técnicos garante o funcionamento eficiente dos equipamentos e a satisfação do cliente por meio de atendimentos técnicos qualificados, ágeis e assertivos.
Responsabilidades
* Efetuar manutenções preventivas e corretivas em impressoras multifuncionais para garantir seu pleno desempenho;
* Realizar instalações, desinstalações e configurações de impressoras locais e em rede com precisão e agilidade;
* Diagnosticar falhas técnicas, propor soluções assertivas e aplicá-las com sucesso;
* Solicitar peças, kits de manutenção e consumíveis conforme necessidade para evitar interrupções;
* Efetuar troca de toner, limpeza e ajustes técnicos nos equipamentos para manter sua eficiência;
* Configurar impressoras em rede (endereçamento IP, instalação de drivers e conectividade) para facilitar a comunicação;
* Atualizar firmware e softwares dos equipamentos quando necessário para garantir compatibilidade e segurança;
* Preencher relatórios técnicos e manter controle de estoque de peças para fins de planejamento e gestão;
* Assegurar excelência no atendimento e o cumprimento dos prazos de SLA para garantir satisfação do cliente.