?? OPERADOR(A) DE CALL CENTER – Com oportunidades para busca do primeiro emprego ou de uma nova oportunidade? Essa vaga é ideal para você! ?? Local: Mogi das Cruzes ?? Regime: CLT – Efetivo ?? Salário: R$ 1621,00 benefícios ? Requisitos: Ensino médio completo Idade mínima: 18 anos Não exige experiência ?? Atividades Atendimento ao cliente Registro de informações em sistema Suporte e esclarecimento de dúvidas PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO: Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa; Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos; Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone; Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas. Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes; Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação; Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa; Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas; Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos. Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego Número de vagas: 30 Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Manter uma escuta ativa Comunicação articulada Uso eficiente do tempo Postura cordial Empatia com o cliente Proatividade