Vaga: Analista de Suporte N1AEstamos em busca de um profissional comprometido, organizado e com foco na solução de problemas para atuar como Analista de Suporte N1A.Se você gosta de atender pessoas, tem facilidade com tecnologia e deseja crescer em uma empresa em expansão, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira.O profissional será responsável pelo atendimento inicial aos clientes e usuários, garantindo o registro adequado das demandas, a resolução de incidentes de primeiro nível e o direcionamento correto quando necessário.Principais Responsabilidades:Atendimento ao Cliente e UsuárioRealizar atendimento técnico por telefone, e-mail e chat;Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de primeiro nível;Orientar o cliente de forma clara e objetiva;Garantir qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento.Registro e Gestão de ChamadosRegistrar todas as solicitações e incidentes de forma completa e detalhada;Classificar e priorizar chamados conforme impacto e urgência;Acompanhar o andamento das demandas até sua finalização;Escalonar para níveis superiores quando necessário, seguindo os procedimentos internos.Documentação e Melhoria ContínuaAtualizar registros e histórico de atendimento;Apoiar na construção e revisão de procedimentos técnicos;Sugerir melhorias nos processos de atendimento.Requisitos da vaga:Residir em São Mateus – ES;Habilitação categoria AB;Ensino Médio completo;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e responsabilidade;Foco na solução de problemas;Postura proativa e comprometida.Diferenciais:Experiência mínima comprovada de 1 ano com suporte técnico;Experiência comprovada com atendimento ao cliente;Conhecimento intermediário em informática.Benefícios:Ambiente de trabalho colaborativo;Oportunidades de crescimento profissional;Vale-alimentação/refeição: R$ 31,59 por dia trabalhado;Vale-transporte (opcional);Plano de saúde (participativo);Convênio com academia;Plano de internet gratuito (conforme localidade de residência).Se você busca crescimento profissional e deseja fazer parte de uma empresa em expansão, envie seu currículo e uma breve carta de apresentação destacando sua experiência relevante.Estamos ansiosos para conhecer você e avaliar sua candidatura