Overview
Nós somos KeminSomos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida.Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade de vida de 80% da população mundial com seus produtos e serviços.Por mais de meio século, a Kemin tem se dedicado a usar a ciência aplicada para enfrentar os desafios da indústria e oferecer soluções de produtos a clientes em mais de 120 países. A Kemin fornece ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde para clientes em todo o mundo.Fundada em 1961, a Kemin é uma empresa privada, de propriedade e operação familiar, com mais de 2.800 funcionários globais e operações em 90 países, incluindo instalações de fabricação na Bélgica, Brasil, China, Índia, Itália, Rússia, San Marino, Cingapura, África do Sul e Estados Unidos.
Nesta posição, o Analista de Comex oferecerá aos clientes internacionais comodidade, tranquilidade, informação e segurança no gerenciamento de seus pedidos/ordens, aumentando a satisfação do cliente através da antecipação e resolução rápida e efetiva das operações de exportação.
Responsibilities
Compreender as necessidades de cada cliente
Gerenciar o relacionamento da Kemin com seus clientes
Gestão integrada da comunicação com o cliente
Atendimento de clientes e vendedores internacionais
Captação do valor global de cada cliente numa perspectiva de customer value management
Influenciar relações internas de forma a melhorar a qualidade de Serviço ao Cliente Externo
Análise e revisão dos procedimentos interdepartamentais
Gerenciar e registrar reclamações trabalhando com orientação para soluções
Cotação de fretes nacionais e internacionais
Follow up com cliente e transportadora em entregas
Colocação de pedidos, faturamento e expedição dos processos internacionais
Follow-up de pedidos com clientes e gerentes de vendas
Controle de envio de amostras para os solicitantes via Nexa
Customer Returns por diversos motivos
Emissão de NFs do setor
Cadastro de novos clientes
Planejar e coordenar o transporte internacional das mercadorias
Identificar e mitigar riscos do comércio internacional
Elaboração e desenvolvimento de novos relatórios para auxiliar a gestão da empresa
Liberação de ordens urgentes com departamento financeiro
Preparar e revisar documentos para exportação
Confecção de relatório mensal do departamento
Qualifications
Desejável formação superior em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Marketing, Logística ou afins
Desejável idiomas: Inglês e/ou Espanhol
Conhecimentos básicos em pacote office
Bom atendimento, processamento de pedidos, emissão de relatórios, ERP
Conhecimento sobre exportação e documentos pertinentes a área
Gestão de equipe
Diferencial: Emissão de LPCO; Certificado Sanitário; tratativas com o MAPA
Cadeia internacional, desde o pedido até a saída do produto
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