Sobre a vaga: Estamos em busca de uma Pessoa Gerente de Serviços para atuar na gestão da área de serviços, garantindo a qualidade dos atendimentos, a produtividade da equipe, a organização dos processos e a satisfação dos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar de perto os serviços executados, apoiar a equipe técnica, garantir o correto fluxo de atendimento e atuar de forma estratégica no diagnóstico e na solução dos problemas dos clientes. O que essa pessoa vai fazer: Compreender o diagnóstico dos problemas, investigando as informações necessárias para propor soluções aos clientes Garantir a qualidade dos serviços, a produtividade, a organização e a segurança Apresentar ao cliente as opções de solução e apoiar na tomada de decisão Ser o mais assertivo possível nos diagnósticos, buscando todas as informações antes de repassar ao cliente Acompanhar de perto os serviços em execução, garantindo a perfeita realização Seguir o fluxo de atendimento pré-estabelecido Controlar a programação de agendamento de serviços Orientar os clientes quanto às normas de segurança da empresa Zelar pelos veículos dos clientes durante a permanência na empresa Zelar pelo patrimônio da empresa (veículos e estrutura) Realizar procedimentos no sistema ERP e controles complementares da área O que esperamos dessa pessoa: Residir em Curitiba/PR Vivência com gerenciamento de equipes técnicas Experiência em gestão de serviços Será um diferencial se essa pessoa tiver: Estar cursando ensino superior em áreas de Gestão Cursos técnicos na área de mecânica LI-Onsite