Venha ser o responsável por mudar a opinião do nosso cliente em relação ao atendimento ao cliente. Aqui você vai redefinir tudo o que você conhece sobre atendimento ao cliente. Você atenderá o cliente que está insatisfeito com a tratativa dada para algum processo ou procedimento adotado e está prestes a procurar a ouvidoria do banco ou até mesmo os órgãos de defesa do consumidor. Seu papel consiste em resolver a demanda do cliente para que ele não precise chegar a esse ponto. Para isso um atendimento humanizado, cuidadoso e focado nas necessidades do clientes é primordial para que possamos ter sucesso. Aqui o seu nível de autonomia é maior para lidar com os casos que serão apresentados. Venha fazer a diferença na vida dos nosso clientes! Venha planejar a sua carreira dos sonhos aqui na Atento! VempraAtento Responsabilidades e atribuições - Realizar o atendimento ao cliente com foco na resolução do problema apresentado; - Filtrar um possível caso de ouvidoria do cliente; - Tratar as solicitações do cliente para que ele não fique mais insatisfeito; - Registrar informações em sistema; - Realizar um atendimento humanizado, se preocupando com o sentimento do cliente. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios: - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter no mínimo Ensino Médio Completo (Comprovação com Histórico Escolar); - Boa comunicação oral e escrita; - Conhecimentos de informática e digitação; - Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento da São Bento (Centro de São Paulo); - Saber lidar com clientes atritados (nervosos/insatisfeitos). Requisitos Diferenciais: - Já ter atuado como Back Office em empresas anteriores; - Já ter trabalhado com áreas correlatas (Procon, RA, Bacen e outros). Informações adicionais Salário R$ 1.243,00 - piso experiência nos 90 primeiros mêses R$ 1.212,00 Horário de Trabalho Das 09:48 às 18:00 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo Benefícios - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Criança especial; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho: Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. VempraAtento :) Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.