Sobre o papel
Buscamos um(a) Analista de Qualidade e Custos de Operações para apoiar o monitoramento, análise e melhoria dos processos operacionais da Zig.
Procuramos alguém analítico, organizado e orientado a resultados, que saiba equilibrar visão estratégica com atenção aos detalhes e tenha perfil colaborativo para atuar junto às equipes de operação.
Sua missão será garantir a qualidade dos processos operacionais, identificar oportunidades de redução de custos e contribuir para a eficiência e sustentabilidade das operações. Mais do que entregar análises, esperamos alguém que engaje o time, comunique achados com clareza e tenha vontade de crescer na área.
Responsabilidades e atribuições
* Monitorar indicadores de qualidade e custos das operações;
* Mapear e analisar processos operacionais, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
* Elaborar relatórios e dashboards de desempenho operacional;
* Criar, acompanhar e revisar planos de ação orientados a resultados;
* Apoiar na definição, acompanhamento e comunicação de OKRs da área;
* Realizar tratativas diretas com fornecedores e áreas internas;
* Propor e acompanhar iniciativas para redução de custos;
* Garantir a padronização e documentação dos processos;
* Colaborar coma formação e orientação das equipes operacionais;
* Utilizar ferramentas de IA para otimizar análises e processos operacionais;
* Cuidar dos processos de controle e auditoria interna.
Requisitos e qualificações
* Experiência anterior em análise de operações, qualidade ou controladoria;
* Domínio na criação e gestão de indicadores de desempenho (KPIs/OKRs);
* Experiência na elaboração e acompanhamento de planos de ação;
* Familiaridadecom metodologias de OKR e gestão por resultados;
* Habilidade com dados: Excel avançado, Google Sheets ou ferramentas de BI (Power BI, Looker, etc.);
* Conhecimento e uso prático de ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Copilot, Gemini ou similares) aplicadas ao trabalho;
* Capacidade analítica e de resolução de problemas;
* Boa comunicação e habilidade para apresentar resultados;
* Organização eatenção aos detalhes;
* Inglês será um diferencial;
* Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma) será um diferencial.