Sao Paulo, Brazil
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- Nós estamos com uma vaga aberta para
- **Desenvolvedor Service Now ITSM e Tester**
**O que você vai fazer**:
Atuar em projetos de implementação de ServiceNow, com foco em soluções de ITSM, implementando funcionalidades da ferramenta para suportar os processos dos clientes.
- Interagir com especialistas da plataforma e responsáveis pelos processos para definir as melhores formas de uso das funcionaidades da plataforma ServiceNow.
- Apoio técnico e funcional para os demais integrantes da equipe.
- Realizar testes (ATF, etc) pós implementação
**O que você precisa saber**:
- Formação superior ou cursando em áreas de tecnologia ou engenharia.
- Experiência e atuação com a Plataforma ServiceNow, participando em projetos de implementação e sustentação da plataforma ServiceNow ou pelo menos vivência em um grande projeto de sustentação da plataforma ServiceNow.
- Ter experiência na realização de testes na plataforma.
**É essencial que você saiba**:
- Conhecimento prático em implantações/sustentação de ServiceNow para suportar os processos de Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Conhecimento.
- Conhecimento prático em definição de Service Portal e migração de portais de serviço de ferramentas de ITSM para o ServiceNow
- Configuração de dashboards e relatórios para suportar os processos de ITSM.
**Será um diferencial se você souber**
- Certificações CIS Mainline: ITSM
- Conhecimento prático em implementações complexas utilizando a plataforma ServiceNow.
- Configuração de Métricas e SLAs para suportar os processos de ITSM.
- Definição de notificações para o suporte de comunicação com usuários finais e solucionadores.
Nossos #wiproites contam com:
- Contratação CLT;
- Vale Refeição e alimentação, podendo optar por distribuir o valor em ambos cartões, ou
- concentrar 100% em apenas um deles;
- Auxílio creche;
- Seguro de Vida 100%;
- Duas plataformas de treinamento: WiLearn com 10.000 treinamentos e Udemy com 40.000 treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente;
- Descontos para compras e cursos em rede de parceiros;
- #IPreferToRefer(Wiplinks) - todo colaborador ganha um bônus ao indicar uma
- pessoa que também se torna um #Wiproite;
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado + pontos no programa “Círculo de Vencedores”;
- Aulas deYoga, Pilates e Meditação;
- Programa Nutricionista Online: incentivo a bons hábitos alimentares e definição de um
- plano nutricional; Palestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, Oficinas de Carreira, Plano de desenvolvimento de Liderança.
- ServiceNow - IT Service Management