MISSÃO DA ÁREA Alinhada com os objetivos estratégicos da Protec, a missão do departamento de Vendas Internas é aprimorar a geração de receita, nutrir relacionamentos com clientes e oferecer suporte essencial às operações de vendas. Esse compromisso visa impulsionar o crescimento e o sucesso dos negócios, dedicando nossa equipe a identificar oportunidades de vendas, estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, além de fornecer informações detalhadas sobre a qualidade dos nossos produtos e serviços, seus benefícios, funcionamento e diferenciais assegurando nossa corresponsabilidade em salvar vidas. MISSÃO DO CARGO A missão do Auxiliar de Vendas Interno é oferecer suporte eficiente e eficaz às atividades de vendas, contribuindo para o sucesso da equipe e para a satisfação dos clientes. Isso inclui auxiliar os vendedores no processo de pré-venda, fornecendo informações de qualidade e realizando atividades dentro do funil de vendas. Além disso, o auxiliar pode desempenhar um papel importante no atendimento aos clientes, respondendo a dúvidas, fornecendo assistência pós-venda e contribuindo para uma comunicação fluida com a equipe, apoiando ativamente as atividades de vendas, com foco na maximização de resultados e na satisfação dos clientes. Responder a consultas de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações sobre produtos, preços, disponibilidade e prazos de entrega. Receber, registrar, processar e enviar orçamentos e pedidos de clientes de forma precisa e eficiente, garantindo a entrega pontual dos produtos. Oferecer suporte técnico básico aos clientes, respondendo a perguntas sobre o funcionamento dos equipamentos e direcionando-os para o suporte técnico avançado, quando necessário. Manter registros precisos de transações de vendas, informações de clientes e histórico de comunicações no sistema de gerenciamento de clientes (CRM). Interpretar as solicitações dos clientes com base na compatibilidade oferecida pelos nossos produtos. Enviar cópias dos orçamentos para os vendedores. Acompanhar e retornar aos orçamentos gerados através dos sites de relacionamento entre cliente e empresa. Realizar contatos ativos com clientes da carteira inativa, quando necessário.