Atendente de Telemarketing Receptivo
Em nossa equipe, você encontrará uma oportunidade para contribuir com a inovação e oferecer soluções personalizadas aos nossos clientes. Trabalhamos em colaboração para alcançar resultados excepcionais e garantir a excelência em todas as áreas.
Responsabilidades:
* Efetuar atendimentos proativos ou receptivos nos canais de voz, chat, e-mail, WhatsApp, Back Office ou vídeo atendimento, priorizando a satisfação do cliente.
* Realizar tratativas de notas offline, analisando e retornando aos clientes via canais de comunicação (voz, chat, email, WhatsApp e vídeo atendimento), garantindo a assertividade na resolução de demandas.
* Accionar e acompanhar áreas responsáveis pela execução das atividades, garantindo o cumprimento dos prazos legais e previstos em contrato, além de realizar tratativas de notas de reclamações de clientes.
* Garantir a correta tratativa para a solução das demandas dos clientes, utilizando habilidades de negociação e resolução de conflitos.
* Prestar apoio para os colegas de equipe na ausência de supervisores, atuando como mentor e compartilhando conhecimentos atualizados.