Responsabilidades e atribuições
Gerenciar o funcionamento diário do site de pedidos (B2B), garantindo disponibilidade, estabilidade e boa usabilidade.
Monitorar falhas, bugs, lentidão ou inconsistências no sistema, acionando fornecedores ou times técnicos quando necessário.
Validar atualizações, correções e novas funcionalidades antes de disponibilizá-las para a rede.
Cadastrar, revisar e manter produtos, preços, regras comerciais (mínimos, campanhas, cashback, elegibilidade etc.) e condições específicas para perfis de revendedores.
Apoiar a configuração de campanhas comerciais no site (ex.: datas, regras, comunicação visual, restrições).
Atuar como voz do revendedor dentro da plataforma, identificando pontos de fricção na jornada de compra.
Coletar feedbacks da rede e propor melhorias contínuas de navegação, fluxo e comunicação.
Criar e manter materiais de apoio (tutoriais, FAQs, vídeos curtos ou comunicados).
Acompanhar indicadores como acessos, conversão, erros de pedido, abandono e utilização por perfil de revendedor.
Gerar análises e insights para evolução da plataforma e apoio às decisões do time comercial.
Apoiar integrações com CRM, ERP ou ferramentas de BI, quando aplicável.
Ser o ponto focal entre fornecedor da plataforma/TI, comercial, operações, marketing.
Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais claros.
Requisitos e qualificações
Experiência prévia com plataformas digitais, e-commerce ou sistemas de pedidos (B2B ou B2C).
Boa compreensão de jornada do usuário, regras comerciais e operação digital.
Informações adicionais
Assistência Médica.
Assistência Odontológica.
Seguro de Vida.
Estacionamento na empresa.
Cesta Básica ou Vale alimentação.
Restaurante na empresa.
Academia na empresa.
Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).
Segunda a sexta das 08h as 18h
Modelo de trabalho: 100% presencial na região de Itapevi.
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