Job descriptionO Analista de Logística Digital será responsável por liderar e otimizar as operações digitais da empresa, tanto no e-commerce próprio quanto nas operações de marketplaces (3P), com foco no crescimento sustentável, melhoria contínua da qualidade e aumento da eficiência. O profissional atuará com uma forte visão analítica e estratégica, sendo orientado para resultados e desenvolvimento comercial.Análise do E-commerce Próprio:Contribuir e executar a estratégia comercial do e-commerce visando aumentar faturamento e rentabilidade.Organizar promoções, campanhas sazonais e ações de crescimento no site.Colaborar com a agência de tecnologia para otimizar a experiência do usuário (UX/UI) e a conversão no site.Monitorar taxa de conversão, ticket médio e funil de vendas, propondo melhorias contínuas.Definir e implementar estratégias de CRM e retenção de clientes, utilizando e-mail marketing, WhatsApp e campanhas personalizadas.Gerenciar campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads, afiliados, etc.) para atrair tráfego qualificado.Implementar ações para melhorar SEO e ranqueamento orgânico.Garantir a sincronização entre o estoque do e-commerce e marketplaces, evitando rupturas ou sobrecarga de pedidos.Trabalhar em conjunto com a equipe de operações e logística para garantir prazos de entrega eficientes e reduzir custos logísticos.Main responsibilitiesAnálise do Marketplace 3P:Definir e monitorar a estratégia de crescimento nos marketplaces.Negociar com key accounts para garantir participação em campanhas e promoções exclusivas.Acompanhar e melhorar a competitividade na Buy Box, buscando o melhor posicionamento.Planejar e executar ações promocionais alinhadas ao calendário dos marketplaces.Monitorar concorrência e ajustar estratégias de precificação em colaboração com o setor comercial para garantir margens saudáveis.Manter alto nível de atendimento e reputação nas plataformas, reduzindo cancelamentos e melhorando avaliações.Análise de Performance e Resultados:Monitorar KPIs de vendas, margem, conversão e atendimento para o e-commerce e marketplaces.Criar relatórios detalhados para tomada de decisões baseadas em dados.Responsabilidades pela Loja Virtual:Selecionar, configurar e manter a plataforma de e-commerce.Gerenciar conteúdo da plataforma, incluindo produtos, preços, descrições e imagens.Ações de Vendas e Marketing:Planejar e executar campanhas de marketing digital.Gerenciar o fluxo de pedidos desde a efetivação até a entrega.Acompanhar as métricas de vendas e identificar tendências.Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da loja.Atendimento ao Cliente:Lidar com dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes.Acompanhar a satisfação do cliente e propor melhorias.Gerenciar trocas, devoluções e envios.Análise de Dados:Acompanhar o desempenho da loja e identificar oportunidades de melhoria.Analisar dados de vendas, tráfego e comportamento do cliente.Realizar testes A/B e otimizar a experiência do usuário.Parceria com Outras Áreas:Trabalhar em conjunto com os departamentos de marketing, vendas, logística e TI.Definir objetivos, estratégias e táticas em colaboração com outras áreas.Requirements and skillsExperiência em técnicas de venda online e geração de vendas.Pacote Office avançado/intermediário.Conhecimento intermediário/avançado em Google Analytics.Conhecimento básico/intermediário em Google Adwords e Facebook Business.Familiaridade com plataformas de e-commerce, preferencialmente Vtex.Habilidade em ferramentas de Business Intelligence.Noções de A/B Testing e análise de taxas de conversão, abandono de carrinho e funil de vendas.Conhecimento em SEO.Familiaridade com plataformas de análise do comportamento do usuário.Additional informationFormação Acadêmica:Superior Completo em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência:Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em área comercial e gestão de E-commerce / Marketplaces.Informações Adicionais:Imprescindível: Residir em Valença – BA.
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