Descrição do Cargo
A Buson é uma das maiores plataformas de compras online no Brasil e você tem a chance de desenvolver carreira em nossa equipe.
Nossa empresa oferece descontos exclusivos e opções de pagamento fáceis, seja pelo app ou site.
Somos parte do grupo global Busbud, presente em mais de 80 países, fortalecemos nossa posição como o principal parceiro das empresas de ônibus e criamos o maior marketplace de passagens de ônibus das Américas.
O profissional será responsável por impulsionar o sucesso dos clientes regionais, gerenciando as soluções Marketplace (B2C) e Vendas Locais (B2B) com uma abordagem consultiva e orientada a resultados.
Essa função envolve conduzir processos de onboarding e treinamentos, manter relacionamentos sólidos com operadores e tomadores de decisão locais, identificar oportunidades de upsell, cross-sell e crescimento do portfólio.
Além disso, o profissional deve desenvolver e executar planos estratégicos de contas, resolver questões operacionais em colaboração com áreas internas e atuar como principal elo entre clientes e as equipes de produto, suporte, financeiro, marketing e operações.
Mantendo os sistemas atualizados (CRM, histórico de contas, planos de ação), mapear tendências regionais, fornecer insights estratégicos e apoiar visitas presenciais e iniciativas locais são responsabilidades essenciais nessa função.
Essa função fortalece o relacionamento com clientes e a presença da marca em todos os níveis.
Responsabilidades:
* Garantir o sucesso do cliente, conduzindo onboarding, treinamentos e acompanhando indicadores.
* Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do uso das soluções.
* Atuar como elo entre cliente e times internos.
* Resolver problemas operacionais e manter sistemas atualizados.
* Mapear tendências regionais e gerar insights estratégicos.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos
* Superior - Administração, Marketing, Negócios e áreas afins.
* Inglês nível intermediário.
* Conhecimento prévio do setor rodoviário ou de mobilidade urbana.
* Experiência com soluções embarcadas, sistemas de venda presencial ou gestão de terminais.
* Vivência com clientes do [TBD], compreendendo sazonalidades e particularidades regionais.
* Experiência em transformação digital de empresas tradicionais.
* Disponibilidade para viagens esporádicas na região.
* Boa capacidade de adaptação a múltiplos perfis de cliente e maturidades de operação.
* Análise de dados e SQL.