O objetivo de toda organização manufatureira é entregar produtos aos seus clientes: não apenas qualquer produto, mas produtos que atendam aos requisitos dos clientes e satisfaçam suas necessidades. No ambiente de negócios altamente competitivo do século 21, as organizações devem manter sua vantagem competitiva e garantir que atendam (ou até superem) os requisitos de qualidade dos clientes para conquistar uma boa fatia do mercado e gerar receita suficiente. A gestão da qualidade é uma preocupação principal nos departamentos de operações. Embora todos os funcionários e gerentes devam se preocupar com a manutenção da qualidade, a maioria das empresas possui uma equipe especializada dedicada a garantir uma qualidade consistente na produção. Você aprenderá sobre gestão da qualidade e suas diversas formas, assim como sobre controle de qualidade, que geralmente envolve a amostragem aleatória dos produtos da linha de produção, com o objetivo de garantir que todos estejam dentro do padrão.
Este curso começa apresentando a gestão de estoque, ajudando você a entender profundamente o que é ‘estoque’. Em seguida, aborda tópicos como custos de estoque, benefícios e riscos da gestão de qualidade, bem como do controle de qualidade. O material explicará o conceito de gestão da qualidade total (TQM) e ensinará sobre a prática de inspeções e padrões de qualidade, que auxiliam uma organização a garantir que produtos de baixa qualidade ou defeituosos não saiam da empresa e cheguem ao mercado. Este curso destaca os principais elementos do controle de qualidade, com foco primário na inspeção como método eficaz para assegurar que os padrões de qualidade sejam cumpridos e, assim, reduzir o risco de retrabalho e possíveis perdas financeiras.
O conteúdo abordado auxiliará profissionais de gestão da qualidade a obter o conhecimento necessário para manter altos padrões de qualidade em uma organização. Também será útil para gerentes de operações ao fornecer insights essenciais para o planejamento de estoque. Além disso, será de grande ajuda para empreendedores ou futuros empresários que precisam saber como administrar um negócio eficientemente, controlando o estoque e atendendo aos requisitos de qualidade dos clientes.