OverviewCabonnet Presidente Prudente, São Paulo, BrazilA Cabonnet, atualmente uma das 15 maiores empresas de conectividade e tecnologia do Brasil, está em expansão! Com presença em mais de 80 localidades no estado de São Paulo, seguimos inovando para oferecer serviços de qualidade e atendimento de excelência aos nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Loja comprometido(a), proativo(a) e com paixão por atender bem, para fazer parte do nosso time e contribuir com uma experiência de compra positiva e acolhedora.Faça parte de uma empresa em constante crescimento e ajude a conectar pessoas por todo o estado de São Paulo!
Responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente de forma presencial e por telefone, com cordialidade e eficiência;
Efetuar vendas de planos de internet, apresentando soluções adequadas às necessidades dos clientes;
Confirmar e atualizar dados cadastrais dos assinantes;
Registrar no sistema o histórico de atendimentos e interações com clientes;
Efetuar alterações de planos, como upgrades de serviços contratados;
Emitir segunda via de boletos e orientar sobre formas de pagamento;
Aplicar pesquisas de satisfação relacionadas à instalação e manutenção dos serviços;
Abrir chamados técnicos para o suporte ao assinante, quando necessário;
Realizar cobranças por telefone e e-mail de forma respeitosa e estratégica;
Receber pagamentos de faturas e registrar no sistema;
Executar rotinas de abertura e fechamento de caixa com precisão e responsabilidade;
Negociar acordos com assinantes inadimplentes, buscando soluções amigáveis;
Enviar notas fiscais eletrônicas conforme solicitações ou procedimentos internos.
Requisitos
Ensino médio completo (obrigatório);
Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou vendas (desejável);
Conhecimentos básicos em informática;
Facilidade no uso de telefone, e-mail e sistemas digitais de gestão;
Disponibilidade para atuar em horário comercial, inclusive aos sábados.
Diferenciais
Vivência no setor de telecomunicações;
Experiência com sistemas ou plataformas de atendimento ao cliente;
Familiaridade com rotinas de cobranças e negociações com clientes.
Habilidades e Competências
Boa comunicação verbal e escrita;
Atendimento cordial, empático e com foco em soluções;
Proatividade e agilidade para lidar com diferentes situações;
Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com dados e valores;
Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe.
Informações adicionais
Cabonnet valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios completo para promover bem-estar, qualidade de vida e desenvolvimento profissional:
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
Auxílio Internet
Day Off
Convênio com Instituições de Ensino (Universidades)
Seguro de Vida Individual
Gympass – Acesso a academias e bem-estar
Convênios com o Sistema S (SESC, SENAC, SENAI e SESI)
Universidade Corporativa Cabonnet
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