üSuporte presencial e remoto via TeamViewer para software e hardware em Windows e Mac.
üResolução de incidentes por chamadas e ferramenta de ticketing (ServiceNow), incluindo escalonamento, categorização, uso correto dos motivos de estado e documentação de todas as etapas.
üGerenciamento de usuários no Active Directory: criação, desligamento, modificações, redefinição de senhas e atribuição de licenças.
üPreparação e integração de equipamentos: inclusão no domínio, inventário, gestão de garantias com fornecedores.
üConfiguração remota de impressoras e instalação/configuração de VPN.
üGestão de telefonia móvel: ativações de linha, cancelamentos, ativação de roaming, mudanças de tarifa, grupos de salto e configuração de terminais.
üAdministração dos serviços do Office 365, resolução de incidentes em SharePoint, Microsoft Teams e pacote Office.
üInstalação e configuração de antivírus. Equipamento - O profissional designado deve levar o seu próprio equipamento.
Idiomas - Português e Espanhol