Pessoa Analista de Implantação Backoffice Logística
Join to apply for the Pessoa Analista de Implantação Backoffice Logística role at TOTVS
Pessoa Analista de Implantação Backoffice Logística
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Descrição
Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.
Descrição
Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.
Responsabilidades e atribuições
* Garantir o atingimento dos indicadores individuais e dos resultados/metas da área, atuando
em projetos estratégicos, de modo que aumente a satisfação do cliente (NPS);
* Antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios em
projetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação, comunicando formalmente as áreas
responsáveis e acompanhando a solução/melhoria recomendada;
* Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou
implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções;
* Ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade no segmento/frentes de atuação,
dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias;
* Identificar e fomentar oportunidades de negócio, indicando ao time Comercial ou Líder direto;
* Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do
segmento, acompanhando as documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes
internos e externos;
* Colaborar na contratação de novos integrantes da área ou de terceiros, avaliando o nível de
conhecimento técnico e/ou de negócio do candidato à posição indicada;
* Identificar, desenvolver e implementar melhoria e/ou inovação de processos da área, com
base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente as áreas
responsáveis;
* Ter ampla visão de mercado e dos produtos TOTVS, dominando o negócio/segmento ao qual
está inserido;
* Apresentar à equipe do produto sugestões de melhoria e desenvolvimento de funcionalidades, de acordo com a necessidade e as sugestões vindas do cliente;
* Atuar como Quality Assurance de projetos, apoiando a equipe e garantindo que as estratégias adotadas são as mais apropriadas para o cliente.
Requisitos e qualificações
* Irá desempenhar atividades de consultoria para implantação dos módulos de serviços logística (OMS, TMS, WMS, ACD, QUALIDADE), SIGAEST (Estoque e Custos), o SIGAWMS (Gestão de Armazéns), o SIGATMS (Gestão de Transportes) e o SIGAOMS (Gestão de Distribuição), SIGAACD (Automação de Coleta de Dados), SIGAQIE (Inspeção de Entradas), SIGAQDO (Controle de Documentos).
* Configuração do ambiente, treinamento e capacitação dos usuários e time interno, implantação das soluções em projetos de implantação;
* Formação: Superior Completo, preferencialmente, nos seguintes cursos: Análise e
* Desenvolvimento de Sistemas, Administração com ênfase em Sistemas, Ciência da
* Computação, Engenharia da Computação, Engenharia e Controle de Automação, Engenharia da Produção, Matemática, Sistemas para Internet e/ou formação em Exatas. Pós-Graduação,
* Especialização ou MBA completos, preferencialmente na área de negócio em que atua;
* Conhecimentos no Segmento de atuação;
* Domínio de regra de negócios com atenção para as inovações e tendências de
* mercado;
* Pacote Microsoft Office ou Google Workplace – avançado;
* MS Project – básico;
* Conhecimentos em metodologia FURPs para levantamento – desejável;
* Classificação por matriz de GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) – desejável;
* Metodologias BPM, Ágil, ITIL, SCRUM ;
* Soluções TOTVS do segmento de atuação.
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