Principal Objetivo do Cargo: Contatar e atender clientes e não clientes para fornecimento de informações e venda de produtos e serviços, de acordo com o roteiro estruturado e padronizado com as informações necessárias ao atendimento, em conformidade com a legislação vigente e com as metas e indicadores estabelecidos pela empresa. Atuar nos processos de ouvidorias dos problemas operacionais internos demandados pelos funcionários do cliente. Eventualmente tratar casos ligados aos órgãos de defesa do consumidor e de sites de proteção ao cliente. • Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos; • Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos; • Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos. REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo; Ensino superior completo ou cursando será um diferencial; Escala de Trabalho: 5x2 (Segunda a Sexta); Formato de trabalho: Presencial; Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office); Comunicação eficaz: escrita e oral; Trabalho em equipe; Experiência em atendimento call center ou backoffice. Local de trabalho: Mogilar– Mogi das Cruzes Número de vagas: 5 Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES Comunicação articulada Proatividade Manter uma escuta ativa Postura cordial Empatia com o cliente Uso eficiente do tempo