Sobre a Boostomer
A Boostomer é uma Agência de Experiência do Cliente com sede em Barcelona, que oferece serviços de consultoria e terceirização para empresas emergentes e em expansão.
Descrição
Um dos nossos clientes é uma empresa especializada em serviços de atendimento ao cliente para agências de viagens, operando na Espanha e em Portugal. Nossa equipe atua no suporte a viajantes corporativos fora do horário comercial, garantindo um atendimento de alta qualidade em momentos críticos.
O que estamos buscando?
Estamos em busca de um(a) Agente de Viagens com experiência em reservas e suporte a clientes corporativos, com disponibilidade para atuar em turnos noturnos e nos fins de semana. Se você é organizado(a), autônomo(a) e com habilidades em resolução de problemas, queremos te conhecer!
🔥 Você é a pessoa ideal se:
✅ Fala português em nível avançado (não consideramos nível intermediário).
✅ Tem experiência avançada comprovada com o sistema Amadeus.
✅ É autônomo(a), resolutivo(a) e capaz de lidar com emergências.
✅ Tem experiência em gestão de reservas, alterações e suporte a viajantes corporativos.
🔍 Responsabilidades:
🔹 Oferecer suporte a viajantes corporativos em situações de emergência.
🔹 Gerenciar reservas e alterações usando sistemas como Amadeus.
🔹 Resolver incidentes de forma eficiente, garantindo uma experiência fluida ao cliente.
⏰ Horário e disponibilidade:
Todos os turnos serão informados com pelo menos 1 mês de antecedência. Horários abaixo expressos em hora da Argentina.
* De segunda a sexta-feira: das 02h às 04h (madrugada)
* Fins de semana: 10 horas divididas entre sábado e domingo, ou concentradas em um único dia. Faixa de horário: das 03h às 19h.
Exemplo 1 – dividido: sábado das 14h às 19h e domingo das 14h às 19h
Exemplo 2 – concentrado em 1 dia: das 09h às 19h ou das 03h às 13h
Excepcionalmente, pode haver necessidade de um turno vespertino das 13h às 19h.
📌 Observação: a partir de março/abril, haverá mudança de horário na Espanha (adiantamento de 1 hora).
💰 Benefícios:
* Pagamento por hora em USD, conforme sua experiência e habilidades
* Participação em um projeto com grande projeção e crescimento
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
* Treinamento 100% pago
* Modalidade 100% remota
📅 Previsão de início: Julho de 2025
💻 Requisitos técnicos:
* Computador: processador Core i5 (7ª geração ou superior), ou equivalente, com no mínimo 8 GB de RAM
* Armazenamento: mínimo de 256 GB SSD ou 500 GB HDD
* Internet: velocidade mínima de 25 Mbps (upload e download)
* Sistema operacional: Windows original
* Áudio: fones de ouvido com cancelamento de ruído
* Vídeo: notebook/PC com webcam ou câmera de boa qualidade