Se você tem experiência no segmento de transportes e gosta de desafios, essa oportunidade é para vocêPrincipais responsabilidades:Relacionamento com Clientes:Receber demandas por telefone, chat ou e-mail, solucionando ou direcionando adequadamente.Apresentar soluções alinhadas ao nível de serviço (NPS) e esclarecer dúvidas sobre prazos e serviços.Conduzir apresentações e reportar a operação do cliente.Desenvolver continuamente um atendimento mais eficiente e próximo do cliente.Torre de Controle & Operações:Gerenciar notas fiscais em tempo real no processo de Crossdocking, do agendamento à confirmação de entrega.Coordenar frota e manter relacionamento diário com motoristas.Aplicar conhecimentos em legislação de transportes (ANTT, descanso de motoristas, segurança de cargas perigosas).Analisar indicadores de performance (KPI), como OTIF, lead time, devoluções e tempos de carga/descarga.Identificar problemas e oportunidades de melhoria (PDCA).Gerenciar ocorrências e imprevistos com soluções rápidas e técnicas.Integrar dados de sistemas (TMS/ERP) para visibilidade completa aos clientes (EDI).Gerenciar riscos e aplicar protocolos de segurança para cargas e transportes.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.800,00 - R$3.000,00 por mêsBenefícios:Assistência odontológicaVale-refeiçãoVale-transportePergunta(s) de seleção:Está ciente que é uma vaga contratação CLT, para atuar presencialmente em Itapevi/SP de segunda a sexta-feira - horário comercial? E favor informar a pretensão salarial.Está ciente que é imprescindível conhecer na prática SAC, Torre de Controle e processos de crossdocking, gestão de frotas com relacionamento diário com motoristas e vivência em NPS em atendimento aos clientes. É o seu caso? Comente brevemente.Local do trabalho: Presencial