Vaga: Prestador de serviço Assistente Operacional (PJ) | Lobie Rio de janeiro (Presencial em Campo)Sobre a LobieA Lobie é uma proptech em rápido crescimento, especializada na gestão profissional de short stays. Operamos com tecnologia, processos e análise de dados para maximizar rentabilidade dos ativos imobiliários, sem perder o foco na experiência do hóspede e na tranquilidade do proprietário.Somos uma operação real, lucrativa e em escala — hoje administramos centenas de unidades e estamos expandindo geograficamente.O DesafioBuscamos um(a) Assistente Operacional para ser o ponto de ancoragem da execução no campo.Você será responsável por garantir que cada unidade da Lobie entregue: padrão de qualidade operação eficiente experiência impecável ao hóspede comunicação clara ao proprietárioSeu trabalho tem impacto direto em indicadores como nota, ocupação, margem operacional e NPS.O que você vai fazer — Projetos reaisRealizar vistorias periódicas em prédios e apartamentos, garantindo que cada unidade esteja dentro do padrão Lobie;Acompanhar e orientar equipes terceirizadas (limpeza, organização e manutenção);Gestão de Chamados e Fluxos;Gerenciar e direcionar chamados via WhatsApp e plataformas internas, priorizando e solucionando rapidamente;Manter contato direto com proprietários, acompanhando reparos de manutenção até a conclusão;Controlar estoque de itens extras e manter unidades completas e prontas para operação;Responder avaliações dos hóspedes nas OTAs (Airbnb, Booking etc.), alinhando tom e estratégia;Acompanhar KPIs operacionais e evolução das notas dos empreendimentos;Controlar custo por check-out e apoiar ações para melhoria contínua;Contribuir com melhorias de anúncios, fotos e detalhes nas OTAs.Quem buscamosRequisitos essenciais;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas;Proatividade e foco total em solução de problemas;Atenção a detalhes e postura crítica;Disponibilidade para atuar como PJ.Diferenciais valorizadosExperiência prévia em hotelaria, short stay, facilities, condomínios ou áreas correlatas.;Vivência com atendimento ao cliente, campo ou operações descentralizadas.O que realmente importaNa Lobie, valorizamos pessoas que:Assumem ownership — tratam o problema como seu até resolver.Pensam como operadores analíticos, não como "checadores de tarefas".Transformam execução em impacto: melhor nota, menos custo, mais eficiência.Como se CandidatarEnvie para com assunto:"Assistente Operacional – Lobie"Anexe:CV objetivo (máx. 1 página)Mini-caso (escolha 1 das opções abaixo): Opção A — Análise OperacionalUm dos empreendimentos caiu de 4,76 para 4,32 de nota média em 30 dias.No mesmo período, o custo por check-out aumentou 18%.Pergunta:Como você investigaria as causas? Quais dados levantaria? E quais ações imediatas recomendaria para recuperar a nota e reduzir o custo?(Máx. 300 palavras) Opção B — Decisão de Prioridade OperacionalEm um único dia, chegaram os seguintes chamados:ar-condicionado sem funcionar em uma unidade ocupada,falta de itens de cozinha em outra unidade prestes a receber check-in,enxoval extraviado em um terceiro prédio,reclamação de limpeza no Airbnb.Pergunta:Como você priorizaria? Como comunicaria cada parte envolvida? Quais decisões tomaria nos primeiros 30 minutos?(Máx. 300 palavras)