Analista de SuportePresencial em CampinasHorário de atuação Segunda a sexta das 08:00 às 12:00, 14:00 as 18:00.Endereço: ROD ANHANGUERA, KM 100 - Boa Vista, Campinas - SPContratação: PJProcesso: 1 etapa de entrevista com o gestor. Contrato de 3 meses.Requisitos Obrigatórios* Formação Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.* Experiência prática com sistema operacional Windows e Microsoft Office, incluindo o pacote Office365.* Excelente habilidade verbal e escrita para comunicação clara e eficaz.* Capacidade de oferecer atendimento humanizado e focado no cliente interno, demonstrando empatia.* Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros organizados.* Iniciativa para resolver problemas e melhorar processos.* Experiência com o sistema GLPI para registro e atualização de atividades.* Conhecimento em telefonia VoIP para suporte técnico.* Capacidades para identificar e solucionar falhas de hardware utilizando conhecimento técnico e manuais de suporte.* Capacidade de criar e gerenciar usuários de rede, garantindo controle e acesso seguro.Requisitos Desejáveis* Conhecimento em práticas e metodologias baseadas no ITIL para gerenciamento de serviços de TI.* Experiência prévia em gerenciar e controlar o estoque de periféricos e equipamentos de TI.* Capacidade de documentar e compartilhar atividades realizadas com a equipe, promovendo integração.* Experiência em criar e atualizar procedimentos operacionais para processos de atendimento na central de suporte.* Experiência em contato com fornecedores para solução de problemas relacionados a aplicativos adquiridos.Resumo dos requisitos: Tecnologia da Informação, sistema operacional Windows, Microsoft Office, Office365, VoIP, ITIL, GLPI.