Competências Técnicas: Gestão Operacional: Experiência em setores sensíveis, garantindo serviços humanizados em funerárias e hospitais. Otimização de Processos: Análise e padronização de processos para eficiência e qualidade nas operações. Tecnologia: Familiaridade com sistemas de gestão (ERP) para controle operacional e custos. Controle de Qualidade: Estabelecimento de padrões rigorosos e aplicação de melhorias contínuas. Compliance: Conhecimento das normas regulatórias do setor funerário. Competências Comportamentais: Empatia: Habilidade para lidar com situações emocionais delicadas, apoiando clientes e colaboradores. Liderança: Capacidade de engajar e desenvolver equipes com foco na humanização. Resiliência: Manter a calma e uma atitude positiva em momentos de pressão. Organização: Atenção aos detalhes para garantir a precisão nos serviços. Comunicação: Comunicação clara e transparente com clientes e equipe. Orientação ao Cliente: Foco na excelência e satisfação do cliente, mesmo em momentos difíceis.