Empresa: Palacio das ferramentas
Ramo: Comércio Varejista (EF)
Posição: Analista de Fulfillment
Salário: A combinar
Descrição do Cargo
Analista de Fulfillment é responsável por garantir a fluidez e precisão de todo o processo de pedidos, desde o recebimento até a finalização logística. Atua monitorando canais de venda, controlando estoque, conferindo documentos, acompanhando indicadores e dando suporte às áreas envolvidas, assegurando eficiência operacional e uma experiência positiva ao cliente.
Responsabilidades Principais
* Monitorar e gerenciar o fluxo de pedidos recebidos através de diversos canais (e-commerce, marketplaces, B2B, etc.).
* Garantir a precisão das informações dos pedidos e realizar a alocação de estoque.
* Monitorar os níveis de estoque em tempo real e sinalizar a necessidade de reposição.
* Gerar e conferir documentação de transporte (notas fiscais, manifestos, etiquetas).
* Acompanhar e analisar KPIs de fulfillment.
* Identificar gargalos e propor melhorias contínuas nos processos de ponta a ponta.
* Prestar suporte ao time de Atendimento ao Cliente em consultas sobre status de pedidos, rastreamento e problemas de entrega.
* Gerenciar o processo de logística reversa (devoluções e trocas), garantindo o correto retorno e reentrada dos produtos no estoque.
Qualificações e Competências
* Proficiência avançada em Pacote Office, especialmente Excel (para análise de dados e relatórios).
* Conhecimento em processos fiscais e tributários relacionados à movimentação de mercadorias (emissão de NFs).
* Habilidade de trabalhar em equipe, comunicação clara e foco em resultados.
Detalhes da Vaga
Corpo: Full-time
Seniority: Entry level
Função: Management and Manufacturing
Indústria: Retail
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