Buscamos um(a) profissional com boa comunicação, postura acolhedora e escuta ativa, capaz de se expressar com clareza, empatia e cordialidade. O(a) recepcionista será responsável por criar um primeiro contato humanizado com nossos hóspedes, transmitindo segurança, atenção e cuidado em cada atendimento.
Mais do que executar processos, esperamos alguém que compreenda que vendemos experiências memoráveis, promovendo a hospitalidade em cada interação, seja no check-in, check-out, atendimento telefônico ou suporte às solicitações durante a estada. O(a) profissional deverá agir com sensibilidade, atenção aos detalhes e compromisso com a excelência, contribuindo para que cada hóspede se sinta bem-vindo, valorizado e bem cuidado na nossa califórnia sertaneja.
* Principais Atividades:
Realizar atendimento ao hóspede de forma acolhedora, humanizada e profissional
* Executar procedimentos de check-in e check-out conforme padrão do hotel
* Atender ligações telefônicas, responder mensagens e prestar informações com clareza
* Efetuar e acompanhar reservas, alterações e cancelamentos
* Registrar solicitações e ocorrências, garantindo agilidade na solução
* Atuar com foco na hospitalidade, compreendendo que vendemos experiências memoráveis
* Apoiar rotinas administrativas da recepção, incluindo organização de documentos e controle de caixa, quando necessário