Descrição do Cargo:
Sênior Consultor de Gestão de Transporte e Movimentação
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* Apoie nosso cliente em suas necessidades de gestão de transporte e movimentação, trabalhando com o módulo SAP TM.
Tarefas e Responsabilidades:
• Monitorar, analisar e resolver incidentes relacionados ao módulo SAP TM.
• Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados.
• Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema.
• Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho.
• Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema.
• Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento:
• Atuar como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas.
• Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários.
• Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema.
Colaboração com Equipes:
• Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema.
• Coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos.
• Apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Relatórios e Análises:
• Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso.
• Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas.
• Fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.