Se você é apaixonado por criar estratégias, construir relacionamentos fortes e ajudar clientes a atingirem resultados incríveis, venha fazer parte do nosso time!Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar com Trade Marketing, oferecendo um atendimento personalizado e estratégico para impulsionar o sucesso dos nossos clientes revendas.
Com responsabilidade sobre carteiras de clientes atribuídas por região, levando em conta as particularidades culturais, econômicas e comportamentais de cada área.
O objetivo é garantir a fidelidade dos vendedores à nossa marca e otimizar as ações regionais de acordo com o calendário anual de campanhas (nossas e das lojas).Atribuições e ResponsabilidadesTratamento Regional Personalizado: Cada profissional será responsável por uma região específica, proporcionando um atendimento customizado de acordo com a cultura local, curva de produtos e proximidade com os clientes revendas.
Esse contato direto permitirá a identificação de oportunidades únicas de cada mercado e acompanhar o sucesso de cada revenda.Campanhas Mensais e Calendário Anual: Alinhamento com o calendário de campanhas de cada revenda, garantindo ações contínuas que impulsionem o engajamento dos vendedores e do público final.
Isso inclui campanhas mensais e especiais.Foco em Relacionamento: Manter contato estreito com gerentes, compradores e equipes de marketing das revendas, criando um ecossistema de relacionamento que fortaleça a fidelidade à marca.Suporte Estratégico: Proporcionar treinamentos de capacitação, desenvolver campanhas regionais, utilizar promotores e influencers locais quando necessário, e organizar mais "Days Elements" que envolvam e engajem nossos parceiros.Impulsionar a Visibilidade da Marca: Garantir que a marca seja amplamente divulgada, utilizando as criações audiovisuais e ferramentas de marketing fornecidas, além de desenvolver iniciativas regionais que impulsionem o branding e o reconhecimento da marca.Requisitos:Experiência prévia em Customer Success, Trade Marketing ou áreas relacionadas.Conhecimento sobre gestão de revendas, execução de campanhas e relacionamento com clientes.Excelente habilidade de comunicação, planejamento e organização.Perfil analítico, orientado a resultados e com capacidade de criar soluções inovadoras.Disponibilidade para atuar com atendimento personalizado e viagens regionais, se necessário.Experiência em CRM e ferramenta de gestão.Desejável graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.O que oferecemos:Um ambiente dinâmico, inovador e acolhedor.Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.Participação em projetos estratégicos e impactantes.Remuneração competitiva + benefícios alinhados ao mercado (Vale alimentação, vale transporte ou auxílio combustível, auxílio creche, bonificações por resultados atingidos).
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